青島恒動機(jī)械有限公司有健全的鑄造粘土砂,、脈沖除塵器,、水玻璃砂,、除塵器配件等成套砂處理設(shè)備售后技術(shù)服務(wù)體系,，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴(yán)格的措施和雄厚的技術(shù)力量，能保證產(chǎn)品到哪里,，服務(wù)隊伍就到哪里,。以最大可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且我廠還在全國各地建立了強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)和辦事處,，這樣為用戶及時處理產(chǎn)品使用中的問題奠定了堅實的基礎(chǔ),。
其主要措施如下：
1、對售出產(chǎn)品實行三包,，在三包期內(nèi),，如出現(xiàn)由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問題工廠包修、包換,、包退;對由于其它原因造成的問題,，工廠積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時投運,，把事故損失降低到最低程序,。
2、重大設(shè)備的安裝,、調(diào)試,，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊上門服務(wù)，以解決用戶的各種問題,。重點工程派駐工地代表,。
3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案,，定期實行質(zhì)量跟蹤,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
4,、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護(hù)管理工作,，可隨時向用戶以成本價提供本廠產(chǎn)品的備件及附件。
5,、堅持質(zhì)量第一,、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚,，當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時,，我廠保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復(fù),，在72小時內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場，緊急情況下以最快的交通工具在32小時內(nèi)趕到,。
6、設(shè)備達(dá)到現(xiàn)場,，我廠及時派人員與用戶一起進(jìn)行開箱清點,，雙方進(jìn)行交接。在產(chǎn)品安裝階段,，我廠派技術(shù)專家實施現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo);在產(chǎn)品調(diào)試運行階段,，我公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合工作，實施對產(chǎn)品現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo);在產(chǎn)品調(diào)試運行階段,，我廠亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合工作,，實施對產(chǎn)品現(xiàn)場試驗、調(diào)試,，保證產(chǎn)品投產(chǎn),。
